Politique d’expédition
Chaque colis SendLove est préparé avec soin et expédié depuis la France. Vous trouverez ci-dessous nos délais, nos tarifs et nos destinations.
Préparation et expédition
- Les commandes passées avant 11h30 (heure de Paris), du lundi au vendredi, partent le jour même.
- Les commandes passées après 11h30, le week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant.
- Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Les délais indiqués ci-dessous sont des délais de livraison en jours ouvrés, comptés à partir de l'expédition. Ils sont donnés à titre indicatif par nos transporteurs.
Livraison en France métropolitaine
| Mode de livraison | Délai estimé | Prix |
|---|---|---|
| Point Relais (Mondial Relay) | 2 à 4 jours ouvrés | 3,90 € — offerte dès 75 € d'achat |
| Standard à domicile | 2 à 3 jours ouvrés | 6,90 € — offerte dès 75 € d'achat |
| Chronopost Express à domicile | 1 à 2 jours ouvrés | 9,90 € — offerte dès 95 € d'achat |
| Chronopost Express + traitement prioritaire | 1 jour ouvré | 14,90 € |
| Chronopost Express planifiée | À la date de votre choix | 9,90 € — offerte dès 95 € d'achat |
Livraison à une date précise
Vous préparez une surprise à l'avance ? En France métropolitaine, vous pouvez choisir la date d'expédition de votre colis depuis votre panier, au minimum 7 jours après la commande.
Livraison en Europe
La livraison à domicile est assurée par Chronopost. La livraison en point relais est assurée par Mondial Relay ou Chrono Relais selon le pays.
| Pays | À domicile | En point relais | Offerte dès |
|---|---|---|---|
| Belgique | 7,90 € — 2 jours ouvrés | 3,90 € — 2 à 4 jours ouvrés | 75 € |
| Luxembourg | 7,90 € — 2 jours ouvrés | 3,90 € — 2 à 3 jours ouvrés | 75 € |
| Pays-Bas | 7,90 € — 2 jours ouvrés | 3,90 € — 2 à 3 jours ouvrés | 75 € |
| Allemagne | 7,90 € — 2 jours ouvrés | 7,90 € — 2 à 5 jours ouvrés | 75 € |
| Espagne | 8,90 € — 2 jours ouvrés | 3,90 € — 3 à 5 jours ouvrés | 75 € |
| Portugal | 8,90 € — 3 jours ouvrés | 3,90 € — 2 à 3 jours ouvrés | 75 € |
| Italie | 8,90 € — 2 jours ouvrés | — | 75 € |
| Autriche | 8,90 € — 3 jours ouvrés | 8,90 € — 2 à 5 jours ouvrés | 75 € |
| Danemark | 8,90 € — 3 jours ouvrés | 8,90 € — 2 à 5 jours ouvrés | 75 € |
| Finlande | 8,90 € — 4 jours ouvrés | 8,90 € — 2 à 5 jours ouvrés | 75 € |
| Irlande | 8,90 € — 3 jours ouvrés | 8,90 € — 2 à 5 jours ouvrés | 75 € |
| Suède | 8,90 € — 3 jours ouvrés | 8,90 € — 2 à 5 jours ouvrés | 75 € |
| Grèce | 8,90 € — 6 jours ouvrés | — | 75 € |
| Liechtenstein | 9,90 € — 2 jours ouvrés | — | 80 € |
| Croatie | 15,90 € — 4 jours ouvrés | 15,90 € — 2 à 5 jours ouvrés | — |
| Estonie | 15,90 € — 4 jours ouvrés | 15,90 € — 2 à 5 jours ouvrés | — |
| Lettonie | 15,90 € — 4 jours ouvrés | 15,90 € — 2 à 5 jours ouvrés | — |
| Lituanie | 15,90 € — 4 jours ouvrés | 15,90 € — 2 à 5 jours ouvrés | — |
| Pologne | 15,90 € — 3 jours ouvrés | 15,90 € — 2 à 5 jours ouvrés | — |
| République tchèque | 15,90 € — 3 jours ouvrés | 15,90 € — 2 à 5 jours ouvrés | — |
| Slovaquie | 15,90 € — 3 jours ouvrés | 15,90 € — 2 à 5 jours ouvrés | — |
| Slovénie | 15,90 € — 3 jours ouvrés | 15,90 € — 2 à 5 jours ouvrés | — |
| Bulgarie | 15,90 € — 5 jours ouvrés | — | — |
| Hongrie | 15,90 € — 3 jours ouvrés | — | — |
Livraison en Outre-Mer
La livraison à domicile en Outre-Mer est assurée par Colissimo.
| Destination | Délai estimé | Prix |
|---|---|---|
| La Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon | 5 à 6 jours ouvrés | 19,90 € |
| Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna, Terres australes françaises | 7 à 8 jours ouvrés | 24,90 € |
Des taxes locales (octroi de mer, droits d'importation) peuvent être demandées au destinataire à la livraison. Elles ne sont pas incluses dans le prix de la commande.
Destinations non desservies
Pour le moment, nous livrons uniquement les pays et territoires listés sur cette page. Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, nous ne pouvons pas encore y livrer.
Suivre ma commande
Après l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Le suivi peut mettre jusqu'à 48 heures à s'activer chez le transporteur.
Pour une livraison en point relais, le destinataire reçoit un avis du transporteur dès que le colis est disponible. Pensez à le retirer avant la fin du délai de garde, sinon le colis repart chez nous.
Adresse de livraison
Vérifiez bien l'adresse avant de valider votre commande. Pour un hôpital, une école ou une entreprise, indiquez le nom du service, le bâtiment et, si possible, le numéro de chambre. Le colis sera remis à l'accueil ou au point de réception de l'établissement.
Si vous avez fait une erreur d'adresse, écrivez-nous au plus vite à hello@sendlove.fr. Nous pouvons la corriger tant que le colis n'est pas parti.
Colis en retard, bloqué ou perdu
Si le suivi n'évolue plus depuis plusieurs jours, ou si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez-nous à hello@sendlove.fr avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous proposons une solution : nouvel envoi ou remboursement.